0 सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों के निस्तारण पर न बरते लापरवाही : डीएम
शुभ न्यूज महोबा। सदर तहसील में शनिवार को जिलाधिकारी गजल भारद्वाज की अध्यक्षता में संपूर्ण समाधान दिवस का आयोजन किया गया। समाधान दिवस पर जिला स्तरीय अधिकारियों की उपस्थिति में डीएम ने आए हुए 94 फरियादियों की शिकायतों को गम्भीरता से सुनते हुए 9 शिकायतों को मौके पर निस्तारण किया, जबकि शेष शिकायतों को संबन्धित अधिकारियों को निस्तारण के लिए सौंपा गया। इसी प्रकार तहसील चरखारी में अपर जिलाधिकारी वित्त एवं राजस्व रामप्रकाश की अध्यक्षता में 21 में से 02 तथा तहसील कुलपहाड़ में अपर जिलाधिकारी नमामि गंगे मोईनुल इस्लाम की अध्यक्षता में 105 में से 05 शिकायतों का निस्तारण मौके पर किया गया। इस दफा जिले की जिले की तीनों तहसीलों में आयोजित समाधान दिवस पर कुल 220 शिकायतों में 16 का ही मौके पर निस्तारण किया गया।
संपूर्ण समाधान दिवस के मौके पर शिकायतों का अनुश्रवण करते हुए जिलाधिकारी ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि सभी शिकायतों का निस्तारण समयबद्ध, गुणवत्तापूर्ण तथा संतुष्टि के आधार पर किया जाए। शिकायत का निस्तारण करने से पहले शिकायतकर्ता से अवश्य बात की जाए यदिशिकायत निस्तारण से यदि शिकायतकर्ता संतुष्ट नहीं है तो शिकायत को निस्तारित नहीं माना जायेगा। डीएम ने कहा कि अधिकारी आईजीआरएस और सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों के निस्तारण में लापरवाही न बरतें, इन शिकायतों के बारे में मुख्यमंत्री कार्यालय से फीडबैक लिया जाता है अतः शासन के मंशा के अनुरूप सम्पूर्ण समाधान दिवस में आये हर फरियादी की छोटी या बड़ी प्रत्येक समस्या को गम्भीरता से सुना जाए और कागज पर नही बल्कि धरातल पर शिकायतों का निस्तारण कर समय सीमा के अन्तर्गत ही उनका निराकरण भी सुनिश्चित किया जाए ताकि फरियादियों को इधर उधर अपनी समस्याओं को लेकर भटकना न पड़े।
जिलाधिकारी ने कहा शिकायतों के निस्तारण की गुणवत्ता की जांच की जायेगी यदि निस्तारण में फर्जीवाड़ा मिला तो निश्चित ही निस्तारण करने वाले अधिकारियों, कर्मचारियों के खिलाफ कार्रवाई की जायेगी। उन्होंने कहा कि लेखपाल जब अपने क्षेत्र के ग्रामों में जाएं तो दिग्गी पिटवाकर ग्रामीणों को सूचित करें और उनकी समस्याएं सुनकर उनका निस्तारण करें, यदि कोई बड़ी समस्या है तो अपने उपजिलाधिकारी को अवगत कराएं। इस मौके पर पुलिस अधीक्षक प्रबल प्रताप सिंह, मुख्य विकास अधिकारी हरेंद्र कुमार, अपर जिलाधिकारी न्यायिक शिशिर कुमार आदि ने भी लोगों की समस्याओं को सुना।
