0 शिकायतकर्ता शिकायत से संतुष्ट नहीं है तो नहीं माना जाएगा निस्तारण : डीएम
शुभ न्यूज महोबा। जिलाधिकारी गजल भारद्वाज एवं पुलिस अधीक्षक प्रबल प्रताप सिंह की अध्यक्षता में शनिवार को सदर तहसील में संपूर्ण समाधान दिवस का आयोजन किया गया, जहां पर 64 फरियादियों ने अपनी शिकायत को उच्चाधिकारियों के समक्ष रखा गया, जिसमें से नौ शिकायतों का मौके पर निस्तारण किया गया, जबकि शेष शिकायतों को संबन्धित विभाग के अधिकारियों को समय सीमा व निष्पक्ष तरीके से निस्तारित करने के निर्देश दिए गए। वहीं तहसील चरखारी में आयोजित समाधान दिवस पर 150 शिकायतों में तीन व तहसील कुलपहाड़ में 38 शिकायतों में से तीन शिकायतों का मौके पर निस्तारण किया गया। जिले में आयोजित समाधन दिवस पर कुल 252 शिकायतों में से मात्र 15 का ही निस्तारण किया गया।
संपूर्ण समाधान दिवस के मौके पर शिकायतों का अनुश्रवण करते हुए जिलाधिकारी ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि सभी शिकायतों का निस्तारण समयबद्ध, गुणवत्तापूर्ण तथा संतुष्टि के आधार पर किया जाए और शिकायत का निस्तारण करने से पहले शिकायतकर्ता से जरूर बात की जाए यदि शिकायतकर्ता निस्तारण से संतुष्ट नहीं है तो शिकायत को निस्तारित नहीं माना जायेगा। डीएम ने कहा कि अधिकारी आईजीआरएस और सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों के निपटान में लापरवाही न बरतें, इन शिकायतों के बारे में मुख्यमंत्री कार्यालय से फीडबैक लिया जाता है। अतः शासन के मंशा के अनुरूप सम्पूर्ण समाधान दिवस में आये हर फरियादी की छोटी या बड़ी प्रत्येक समस्या को गम्भीरता से सुना जाए और कागज पर नही बल्कि धरातल पर शिकायतों का निस्तारण कर समय सीमा के अन्तर्गत ही उनका निराकरण भी सुनिश्चित किया जाए ताकि फरियादियों को इधर-उधर अपनी समस्याओं को लेकर भटकना न पड़े।
जिलाधिकारी ने कहा कि शिकायतों के निस्तारण की गुणवत्ता की जांच की जायेगी यदि निस्तारण में फर्जीवाड़ा मिला तो निश्चित ही निस्तारण करने वाले अधिकारियों कर्मचारियों के खिलाफ कार्रवाई की जायेगी। उन्होंने कहा कि लेखपाल जब अपने क्षेत्र के ग्रामों में जाएँ तब दिग्गी पिटवाकर ग्रामीणों को सूचित करें और उनकी समस्याएं सुनकर उनका निस्तारण करें, यदि कोई बड़ी समस्या है तो अपने उपजिलाधिकारी को अवगत कराएं। इसी प्रकार तहसील चरखारी में अपर जिलाधिकारी न्यायिक सुखवीर सिंह की अध्यक्षता में 150 में से 03 तथा तहसील कुलपहाड़ में अपर जिलाधिकारी वित्त/राजस्व राम प्रकाश की अध्यक्षता में 38 में से 03 शिकायतों का निस्तारण मौके पर किया गया।
